Vodafone - Faturação

Abri reclamação faz hoje 1 mês por duas vezes e os dois funcionários de Call center que atenderam o meu telefonema garantiram que abriram incidente e para meu espanto só há 2 dias e por falta de comunicação na resolução do problema por parte da Vodafone é que voltei a ligar para verificar a situação. O que consegui perceber segundo o Funcionário é que os seus colegas não tinham sequer aberto reclamação como eu havia pedido, péssimo serviço.
A reclamação basicamente se foca no aspecto em que eu viajo várias vezes ano seja em trabalho e algumas em lazer, tendo eu também um familiar funcionário dessa empresa sei muito bem quando viajamos para o Estrangeiro é imperativo não ligar os dados móveis, especialmente o pais em questão para onde eu fui que é considerado zona 3.
Para meu espanto recebo uma conta para pagar no valor de 70€ por utilização de dados móveis, como já referi já viajei imensas vezes e nunca me aconteceu tal coisa.
Obviamente não tendo eu usufruído de qualquer serviço para proveito próprio considero isto uma burla em que a empresa não está a solucionar a minha situação.
Sou cliente há mais de 12 anos e é um desrespeito por parte desta empresa para com os clientes... todos os meses as facturas fogem ao contrato e nós clientes vamos deixando passar e pagando. Mas isto ultrapassa todos os limites.
Venho por este meio então mostrar o meu desagrado e obviamente não concordo com esta fatura! Não tenho obrigação de pagar algo que não usufrui e não irei pagar. Caso a situação também não seja resolvido irei deixar de fazer parte do leque de clientes desta empresa.