Vodafone - Faturação

Tenho o serviço da vodafone a menos de 6 meses e só no principio é que foi certo com o acordado no contrato.
No mês de Junho veio um valor a pagar de 122.02€ ,devido a exceder os 2Gb de internet do telemóvel da minha filha.
No mês de Julho veio uma fatura de 442,32€,devido a exceder as GB do telemóvel da minha filha.
Pergunto eu ,o cliente não deve dar permissão para activar mais internet e ser informado por mensagem escrita que já excedeu os 2Gb.
No mês de Junho ainda pensei que fosse a minha filha que tivesse a mentir sobre as mensagens de informação ,mas o certo é que em Julho andei muitas vezes com o telemóvel e não recebi nenhuma mensagem de aviso.
Efectivamente não concordo com esta forma de trabalhar da vodafone.
Já tentei falar com a vodafone para encontramos uma solução ,já que me é impossível pagar esta quantia.
Ainda esta semana liguei para a linha de apoio ao cliente e tive mais de 30 minutos a espera de ser atendida ,acabei por desligar.

Já tive vários contratos com outras operadoras e nunca me aconteceu esta situação.