Performance da Marca
43.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,6%
Média das Avaliações
33,4%
Taxa de Retenção de Clientes
33,1%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone
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Vodafone - Faturação de serviços inexistentes

Sem resolução
Miguel
Miguel apresentou a reclamação
26 de fevereiro 2020
Passados 4 anos continuam me a faturar serviços que a gestora da Vodafone destinada a empresa deveria cancelar pois foram alterados de morada e passados estes anos faturas me todos os meses a Benfica o que nunca usufrui nem tenho activo .
E a gestora passou me os serviços da empresa antiga e passou para a nova ou seja a empresa nova tem contrato tv fixa a dobrar , o que não tem lógica .
Exijo ser resercido urgente do valor que paguei a mais e exijo uma indemnização da parte da Vodafone pois já por várias vezes estou a espera da solução por parte da Vodafone após várias queixas e todos os meses tenho que pagar um serviço que não tenho e que a Vodafone sabe que não tenho mas todos os meses cobram no .
E uma vergonha os anos que tou a espera que se resolva esta situação .
Mais informo que tb vou fazer queixa a anacom.
Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2020
Vodafone
26 de fevereiro 2020
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

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Miguel
26 de fevereiro 2020
Há 4 anos que ando a tentar resolver a situação a bem, já reclamei no livro de reclamações no fórum Almada e nem resposta obtive.
Só quero uma coisa que me façam a NC do valor que paguei a mais e quente indeminizem pelo tempo que perdi, pelos dias que tive sem sistema na empresa e pelo dinheiro que adientei a Vodafone
- nota a Vodafone é responsável pelas gestoras de conta que enviam as empresas
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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