Venho desta forma reclamar a cobrança indevida de 8,12€ por, alegadamente, ter ultrapassado o consumo de 5GB contratados na minha banda larga móvel.
Deixei de necessitar de usufruir do serviço de internet móvel há meses, e mesmo quando usufruía com regularidade, nunca ultrapassei. Tenho o cartão de acesso móvel isolado há meses, pelo que será impossível haver consumo, quanto mais em excesso.
Para além do mais, solicitei a desactivação desse mesmo acesso - por ter renegociado a proposta móvel com maior plafond de internet - tendo sido informado pela linha de apoio que já se encontraria desactivado, por isso questiono também a contínua cobrança desse mesmo serviço.
Agradeço que revejam os meus consumos, me acertem o valor de factura pois, tal como até agora, limitar-me-ei a pagar somente o que contratei e o que consumo.
Sem outro assunto de momento,
Carlos Nunes
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