Performance da Marca
43.0
/100
Razoável
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
19,6%
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33%
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Vodafone - Faturação indevida, face ao contrato

Sem resolução
Margarida Fernandes
Margarida Fernandes apresentou a reclamação
11 de maio 2016

Aderi ao tarifário fit, ligaram-me da Vodafone, disseram-me que o tarifário tinha chamadas e sms grátis para todas as redes, isto iria ficar por 15,0€ durante 2 anos era uma promoção que estavam a fazer. Agora recebi uma fatura de € 32,12, pois atingi o limite de sms mensal e tenho de pagar todos os acima desse limite. Recebi um sms a avisar que tinha atingido o limite, mas como o contrato é ilimitado não liguei.
De modo a que não seja propaganda enganosa, espero que continuem a dar aquilo que contratei chamadas e sms grátis para todas as redes a 15€/mês, não quero me ver obrigada a prescindir do serviço convosco que tenho há mais de 7 anos.

Data de ocorrência: 11 de maio 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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