Vodafone - Faturas com valores não acordados

Rosa Mendes apresentou a reclamação

6 de fevereiro 2017

Este é o segundo mês que recebo a minha fatura Vodafone Fit22 e é também a segunda vez que vem com valores muito acima do que foi acordado.

Em Dezembro recebi uma chamada da Vodafone a fazer publicidade ao pacote Fit22 com chamadas grátis e dados grátis e só iria pagar a mensalidade de 9,99€ mensais. O que não está certo pois para além da mensalidade pago as Comunicações e Encargos Extra.

Sinto que estou a ser enganada pois nunca me falaram em valores de 20€ mensais que estou a pagar neste momento e esse valor é um absurdo nos dias de hoje.

Como tenho um prazo de fidelização, agradeço que a Vodafone se comunique comigo afim de terminar com este período de fidelização pois o meu nível de satisfação é zero.

Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2017

Vodafone

21 de dezembro 2017

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Esta reclamação foi considerada sem resolução