Performance da Marca
43.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,7%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
19,6%
Média das Avaliações
33,4%
Taxa de Retenção de Clientes
33,1%
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Vodafone - Faturas em atraso

Sem resolução
Ricardo fernandes
Ricardo fernandes apresentou a reclamação
3 de maio 2017

A vodafone fez me um contrato de 24 messes de fidelizaçao para dois numeros meus no valor de 13.50eur cada um um total de 27eur mensais pois os 24 messes acabaram e eles sem me avisar passaram para 24.90 cada numero gostava de saber se podem fazer isto pois sinto me enganado e revoltado pois troquei para outra rede por a falta de respeito que a rede vodafone teve para comigo pois tenho 3 faturas em atraso pois liguei para la e pedi para retificarem os valores para 13.5 para eu as pagar ate hoje nada sou obrigado a pagar o aumento que me fizeram sem avisar ?pois eu acho se acabou o contrato promocional deviam colocar me no meu tarifario anterior ou avisar pelo menos que os valores iriam dobrar

Data de ocorrência: 3 de maio 2017
Vodafone
21 de dezembro 2017
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