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VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A

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Categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16912

Morada
Av. D. João II – Lote 1.04.01
Parque das Nações
1998-017 LISBOA

Website
http://www.vodafone.pt

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Vodafone - Fibra não disponível

Resolvida
27295019
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Raquel Torres apresentou a reclamação

Boa noite, a morada indicada é da casa para onde vou viver agora, foi construida o ano passado e estou desde Setembro a contactar a Vodafone para poder ter fibra aquando das mudanças. Em Novembro já davam informação de que a fibra passava lá mas na assistência disseram que ficaria tudo finalizado até ao final do ano. Hoje tentei entrar em contacto para fazer contrato e informam-me que pode demorar até 2 meses para instalarem. Considero isto ridículo. Como é que tantos meses depois dizem qua ainda não tem e não conseguem dar mais informações. Vou estar 2meses sem televisão e Internet em casa? Acham isto normal? Obviamente que (infelizmente) tenho que cancelar os contratos com a Vodafone. Nao percebo como é que isto acontece, ainda por cima a informação que dão no site é que já está disponível. Obrigada pela incompetência Vodadone.
09 Abr2019
Vodafone adicionou uma resposta

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

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28 Mai2019
Raquel Torres adicionou uma resposta

Boa tarde,

Fiz esta reclamação há bem mais de um mes e ate agora sem reposta e sem ajuda, continuam sem saber quando conseguem ter fibra!
Acho ridiculo da vossa parte e pelos visto nao querem saber dos clientes.. vou mudar de operadora e reclamar perante a deco pela vossa incompetencia!
Obrigada vodafone por conseguirem fazer clientes satisfeitos em clientes MUITO insatisfeitos!
INCOMPETENTES!

06 Set2019
Raquel Torres alterou o estado para Resolvida
06 Set2019
Raquel Torres avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Nem responderam a reclamacao.

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)