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VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A

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Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16912

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Av. D. João II – Lote 1.04.01
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Vodafone - Fidelização de cliente

Em tratamento
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infovinhais apresentou a reclamação

Pedimos o cancelamento dos serviços da vodafone e fui contactado hoje por uma sra da vodafone, a dizer que ainda estávamos fidelizados, pois em Abril, primeiro dizia que tínhamos aceite via telefone essa prolongação do contrato, depois de eu pedir para ouvir a gravação a mesma disse que afinal não foi por telefone que a vodafone enviou um email a dizer que nos fidelizava por 24 meses, o qual nós não recebemos, eles não tem qualquer resposta de aceitação da nossa parte, e ela disse que não era preciso nós recebermos mas sim bastava a vodafone enviar (acho isto irrisório), como pode uma pessoa aceitar uma coisa sem ter conhecimento...

06 Set2019
Vodafone adicionou uma resposta

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

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