Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,5%
Tempo Médio de Resposta
99,4%
Taxa de Solução
19,5%
Média das Avaliações
33,1%
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32,5%
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Vodafone - Fui enganado no contrato de comunicações móveis

Sem resolução
José Manuel Andrade Ribeiro Dias
José Dias apresentou a reclamação
5 de maio 2017

Quando me abordaram para me conquistar, o nº ainda estava no nome da minha mulher, disseram que o pacote RED para além do desconto teria 1 giga de Internet grátis, logo na 1ª factura a parte grátis que lá constava era só de 500mb. Foi passado para meu nome e tentei mesmo assim melhorar e negociar o pacote, já só era possível se anulasse o contrato e que passaria a partir daí a contar mais 24 meses de fidelização e ainda com 2 versões diferentes do calcenter que me atendeu. uma mantinha a mesma mensalidade e desconto, aumentando eu para +3 giga pagando no total mensalmente cerca de 16€, passaram-me para outra funcionária que me disse perentóriamente que a colega que não me informou corretamente, dizendo que teria que anular este contrato fazendo outro por cerca de 40€ sem mais descontos. Fiquei totalmente baralhado, primeiro com a burla, posteriormente pela confusão. Agradeço que me ajudem a resolver toda esta embrulhada.

Data de ocorrência: 5 de maio 2017
Vodafone
21 de dezembro 2017
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