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VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
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Vodafone - Funcionalidade gravação séries
Sem resolução
1/10
João Pereira apresentou a reclamação
16 de julho 2019
Ponto prévio, mudei da MEO para a Vodafone no dia 11-06-2019.
Tenho algumas séries agendadas para gravação entre elas Blindspot T3 (FOXHD), Elementar T6 (FOXLHD) e Chicago PD T6 (FOXHD). Durante o período de 23 Junho a 5 de Julho ausentei-me do país descansado que quando voltasse teria a possibilidade de rever os episódios gravados nesse período. Acontece que quando voltei os episódios destas séries não ficaram gravados. Só podia visualizar na opção de "7 Dias" sendo que os episódios da primeira semana que me ausentei foram totalmente perdidos.
Consequentemente deixei de ver a série Elementar uma vez que perdi 2 ou mais episódios devido a falha nesta funcionalidade. As outras séries também perdi episódios cruciais para entender o enredo.
Este problema já tinha ocorrido dias após a instalação tendo estabelecido contacto com a linha de apoio. Na altura, foi aplicada uma instalação no software da box. No entanto, não conseguiram explicar o motivo da ocorrência.
Tenho algumas séries agendadas para gravação entre elas Blindspot T3 (FOXHD), Elementar T6 (FOXLHD) e Chicago PD T6 (FOXHD). Durante o período de 23 Junho a 5 de Julho ausentei-me do país descansado que quando voltasse teria a possibilidade de rever os episódios gravados nesse período. Acontece que quando voltei os episódios destas séries não ficaram gravados. Só podia visualizar na opção de "7 Dias" sendo que os episódios da primeira semana que me ausentei foram totalmente perdidos.
Consequentemente deixei de ver a série Elementar uma vez que perdi 2 ou mais episódios devido a falha nesta funcionalidade. As outras séries também perdi episódios cruciais para entender o enredo.
Este problema já tinha ocorrido dias após a instalação tendo estabelecido contacto com a linha de apoio. Na altura, foi aplicada uma instalação no software da box. No entanto, não conseguiram explicar o motivo da ocorrência.
Data de ocorrência: 16 de julho 2019
16 de julho 2019
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<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/email_us" target="_blank">Ir para formulário de envio de email</a>
<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/contact_us" target="_blank">Contactar o serviço de apoio a cliente</a>
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16 de julho 2019
1 de 3 anexos.
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
16 de julho 2019
2 de 3 anexos.
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
16 de julho 2019
3 de 3 anexos.
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
16 de julho 2019
O formulário de envio de email que colocaram na resposta automática não funciona.
16 de julho 2019
Tal como o serviço de cliente que indicam na resposta automática.
Apontam para páginas que não existem.
Apontam para páginas que não existem.
João Pereira avaliou a marca
27 de outubro 2020
A informação que a Vodafone indicou não possibilitava reportar situações.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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Comentários
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