Tive vários assuntos a tratar com a Vodafone no ultimo mês, entre os quais alterar o meu tarifário de banda larga de pós pago para pré-pago. Como o telemovel que utilizo diariamente é da rede NOS, fiz as chamadas para o 16912 a partir desse telefone.
Muito do tempo destas chamadas foi feito em espera, para me passarem de 1 departamento para outro, ou que o operador conferisse dados no sistema.
Verifico que o valor cobrado por estas chamadas é incrivelmente elevado, pretendo saber se não posso ser ressarcido do total, ou de parte destes 32,22€?
Estes são os valores, e as durações das chamadas feitas a partir do 938728013:
Dia Hora Chamada para Duração Custo
2017-08-14 18:03:17 16912 (Apoio a Clientes Vodafone) 00h00m19s € 0,13
2017-08-11 15:42:01 16912 (Apoio a Clientes Vodafone) 00h03m31s € 1,46
2017-08-11 15:39:32 16912 (Apoio a Clientes Vodafone) 00h00m30s € 0,21
2017-08-05 20:08:18 16912 (Apoio a Clientes Vodafone) 00h30m07s € 12,47
2017-08-05 12:07:08 16912 (Apoio a Clientes Vodafone) 00h00m03s € 0,02
2017-08-02 00:34:28 16912 (Apoio a Clientes Vodafone) 00h11m40s € 4,83
2017-08-01 23:32:15 16912 (Apoio a Clientes Vodafone) 00h05m43s € 2,37
2017-08-01 22:49:24 16912 (Apoio a Clientes Vodafone) 00h25m54s € 10,73
Agradeço resposta.
Cumprimentos,
José Mota
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