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VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
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Parque das Nações
1998-017 LISBOA
Vodafone - Impossível de falar com um humano no apoio ao cliente
Resolvida
Miguel apresentou a reclamação
18 de abril 2025
Bom dia
Estamos a 24h sem internet, ligamos com o apoio que é todo operado por robô, que remete sempre a mesma solução e desliga a chamada.
“ Falha no serviço, volta daqui a 1h, se não voltar, ligue e desligue o router”.
24h a tentar isto e não conseguem passar a um humano, simplesmente desligam.
Estamos a 24h sem internet, ligamos com o apoio que é todo operado por robô, que remete sempre a mesma solução e desliga a chamada.
“ Falha no serviço, volta daqui a 1h, se não voltar, ligue e desligue o router”.
24h a tentar isto e não conseguem passar a um humano, simplesmente desligam.
Data de ocorrência: 18 de abril 2025
18 de abril 2025
Caro/a Miguel,
A situação que identificou foi encaminhada para a área responsável e ficou registada com o nº 132352025.
Vamos trabalhar no sentido de identificar e resolver o motivo da sua insatisfação.
Após análise, iremos entrar em contacto usando os dados que nos forneceu.
Obrigada
Vodafone Portugal
A situação que identificou foi encaminhada para a área responsável e ficou registada com o nº 132352025.
Vamos trabalhar no sentido de identificar e resolver o motivo da sua insatisfação.
Após análise, iremos entrar em contacto usando os dados que nos forneceu.
Obrigada
Vodafone Portugal
28 de abril 2025
Caro/a Miguel,
O assunto exposto com o nº132352025 foi analisado e respondido pela nossa equipa de Apoio ao Cliente, usando os dados que nos forneceu.
Se necessitar de alguma informação adicional, sobre esta ou outra situação, pode contactar-nos a qualquer momento através dos nossos canais de Apoio ao Cliente disponíveis em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html
Obrigada
Vodafone Portugal
O assunto exposto com o nº132352025 foi analisado e respondido pela nossa equipa de Apoio ao Cliente, usando os dados que nos forneceu.
Se necessitar de alguma informação adicional, sobre esta ou outra situação, pode contactar-nos a qualquer momento através dos nossos canais de Apoio ao Cliente disponíveis em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html
Obrigada
Vodafone Portugal
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