Vodafone - Imputação de serviços não contratos

O serviço myvodafone nos últimos meses não me permite consultar as faturas, porque estão a imputar valores de serviços não contratados.
Já reclamei, informaram que me iam retirar os valores a mais, mas continuo sem aceder às faturas.
Pedi para me enviarem em singelo os valores em débito, e só me enviaram uma referência multibanco, quando deveriam ter enviado duas referências autónomas, porque se tratam de duas faturas de meses diferentes, a saber, março e abril.