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Vodafone - Incompetência
Pedi alteração de morada no início do mês de Maio. Foram agendadas duas visitas à nova morada para instalação de serviço, não compareceram e mentiram alegando "cliente ausente". Tenho como comprovar presença na habitação. Liguei várias vezes para a linha de apoio (vejam chamadas gravadas) e a resposta era sempre a mesma, tem de aguardar. Sem instalação do novo serviço e ainda estando em vigor anterior período de fidelização debitaram valor de nova fidelização. Enviaram nas condições contratuais oferta da BOX e debitaram valor da BOX, tudo já segundo um novo contrato de um serviço que não foi instalado. Ligaram duas vezes, uma não atendi e liguei para a linha, na outra atendi e a chamada não deu. CANCELARAM pedido de alteração de residência e nem se dignaram a avisar. É de uma total e completa falta de competência e de serviço de qualidade. Estou à mais de um mês sem serviço.
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É o problema do fraco Outsourcing que a vodafone tem.
Cancele o contracto.
https://www.livroreclamacoes.pt/inicio
* PROIBIDO *://www.anacom-consumidor.com/pergunte-anacom#_48_INSTANCE_SP52PIfTru64_=* PROIBIDO *://anacom-consumidor.inbenta.com/?c=76
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