Vodafone - Incumprimento contratual

Após vandalização da caixa de PDO fiquei sem serviço desde o dia 29 de dezembro de 2021, dia em que participei a avaria e no qual veio um técnico ao local. Fui informada pelo técnico que nada poderia fazer porque teria de vir a polícia e os técnicos da Meo/PT para colocarem a caixa e os cabos no sítio e a equipa técnica da Vodafone teria de intervir também para verificar se todas as ligações estavam a funcionar. O policiamento e a intervenção foram agendados para dia 06/01, no entanto, segundo informação do Apoio ao cliente, cancelado pela GNR e remarcado para dia 10/01. Nesse dia estiveram no local a polícia e os técnicos da Meo, no entanto nenhuma equipa da Vodafone. Desde o dia 29/12 fiz 35 chamadas para o Apoio ao cliente e apoio técnico, sendo que a penúltima foi realizada ontem e agendaram a vinda do técnico ao local para hoje, dia 12/01 pelas 16h. O técnico veio verificar a situação e informou que nada poderia fazer porque o problema continuava no local exterior e teria de ser agendado policiamento (mais 10 dias úteis à espera).
Considero falta de rigor técnico (enviaram o técnico sem explicar o porquê da avaria), falta de qualidade e rigor no atendimento e informação ao cliente e falta de consideração para com o cliente, já que quando houve intervenção técnica no dia 10/01 a equipa da Vodafone tinha obrigação de estar no local e restabelecer o serviço do cliente.