Aderi no final do mês de setembro a um serviço tv-net-voz denominado Fibra4 Play Infinity no valor de 66,9€. Para surpresa minha, na primeira fatura que recebi no início de novembro (da faturação de outubro) estão a cobrar-me pelo pacote 73,77€. Já liguei para o apoio ao cliente trêz a pedir a correção da fatura e até agora nada. Estamos em dezembro, continuo sem ver a minha fatura de outubro corrigida. Não pretendo de maneira nenhuma pagar mais um cêntimo que seja pelo serviço contratado. O contrato que assinei está bem claro, ou me cobram 66,9€ ou avanço para a rescisão por incumprimento contratual.
Já fiz uma reclamação do Livro de reclamações no início de dezembro e até agora ainda não resolveram a situação. Continuam a enviar faturas com valor incorreto.
Data de ocorrência: 11 de novembro 2024
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