Vodafone - Incumprimento contratual e falta de respeito

Sou responsável por uma empresa, que recentemente celebrou um contrato com a Vodafone. Nos serviços contratados, um deles, reporta-se a um número de telefone fixo. Após um enorme "calvário" entre documentos que solicitam, finalmente foram instalar o serviço, no início desta semana (10 de janeiro). Na verdade, colocaram lá um router e no serviço fixo esqueceram-se dos equipamentos (o próprio telefone). No mesmo dia, informei o que se estava a acontecer, acrescentando que estava a decorrer uma campanha publicitária em que o número estava a ser utilizado. Foi-me respondido que o "técnico se tinha esquecido de lá colocar o telefone", no entanto, iriam resolver. Hoje (quinta-feira 13 de janeiro), fui contactado com uma alegria e satisfação do Apoio ao cliente a informar que conseguiram um milagre e que posso ficar descansado que na próxima segunda-feira o técnico amavelmente lá iria instalar o equipamento. Perguntei se estavam a brincar comigo e, a operadora disse que me devia dar por muito feliz por ter conseguido aquele dia para a instalação! É verdadeiramente uma vergonha a postura da operadora VODAFONE. Uma total falta de respeito a todos os níveis. Por isso quero saber como é que operadora está disponível para fazer face aos prejuízos que a minha empresa está a ter? Afinal como é que se compensam clientes que assim são tratados?
Desaconselho totalmente qualquer subscrição de produtos/serviços da Operadora Vodafone e irei denunciar o contrato por incumprimento.