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Vodafone - Incumprimento das condições do tarifario

Sem resolução
Nuno Andre Macedo
Nuno Macedo apresentou a reclamação
24 de novembro 2017

Neste momento sou cliente Vodafone no serviço móvel, com o tarifário yorn X 5GB.
Este tarifário esta publicitado oferecendo 5GB de plafond de internet mais 5GB de plafond para Youtube e Twitch, e ainda livre navegação num grande número de aplicações.
O sucedido é o seguinte, tendo esgotado os 5GB de internet, todos os outros serviços de internet deixaram de funcionar, ainda tenho GB de Youtube para gastar e as aplicações que sao supostamente livres de plafond, no entanto informaram-me via chat da Vodafone que é necessário ter pelo menos 1 MB de plafond disponível para poder usufruir do YouTube e das aplicações gratuitas, o que é absurdo
Ou seja não me estão a disponibilizar o tarifário que pago.
Tem que ser possivel usufruir da totalidade do tarifário mesmo que se esgote qualquer plafond nele incluído.

Data de ocorrência: 24 de novembro 2017
Vodafone
21 de dezembro 2017
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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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