Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
Taxa de Retenção de Clientes
32,4%
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Vodafone - Incumprimento do contrato

Sem resolução
Marco Antonio lirio De Ramos
Marco Ramos apresentou a reclamação
14 de setembro 2019

A procura de um plano tarifário que atendesse minhas necessidades, fui a Vodafone do Dulce Vita Tejo, então obtive várias informações a respeito do plano, entretanto nenhum momento fui informado pelo atendente que eu deveria pagar uma taxa por ter um plano recente, hoje estou a trabalho passando pela França e impossibilitado de fazer ligações a Portugal para falar com meu filho e minha esposa, liguei para apoio ao cliente da Vodafone e me disseram que eu tenho que fazer um depósito de 100 euros para desbloquearem as chamadas, lembrando que não me disseram isso quando fui a loja adquirir o plano, tão pouco vi essa informação no contrato.

Data de ocorrência: 14 de setembro 2019
Vodafone
16 de setembro 2019
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