Vodafone - Incumprimento dos serviços prestados

Sou cliente da Vodafone, dos serviços TV+Net+Voz. Alteramos o tarifário em Outubro de 2014 e desde então temos sempre falhas no serviço. Neste momento estamos sem nenhum dos serviços desde o dia 17-01-2014. A Vodafone baseia-se na publicidade do melhor serviço, mas na realidade isso não acontece. Quase todos os dias telefono à Vodafone para saber quando irei ter os serviços que contratei, mas a resposta é sempre a mesma, "estamos à espera da resposta da PT". Ora, se eu contratei os serviços da Vodafone e estes respondem que dependem da PT para resolver os problemas da rede, então não adianta efetuar o contrato com a Vodafone,assim estes não podem garantir um serviço que dependem de outra operadora. Neste caso, o que devemos fazer? aguardar? se contratei um serviço é porque preciso dele todos os dias. Tenho assinaturas de serviços pagos e tenho de aceder diariamente à Internet, estou a ter prejuízos com essa situação. Só quero reforçar que antes de mudar o tarifário, não tinha problemas com a Vodafone, será essa a questão?Quero saber exatamente o que se passa e quero ter o serviço operacional conforme o contratei.

Srs. esta resposta ja obtive varias vezes, sera que os Srs. alguma vez pensaram na satisfaçao do cliente? Sera que nao tem outras soluçoes! Vou dar um exemplo, se como no meu caso, fico mais de 2dias sem serviços seria possivel temporariamente facultar um serviço de internet atravez de uma Pen, pelo menos para suprir alguma necessidade do cliente. Mas voces nao apresentao soluçoes nenhumas. Mais uma vez o cliente fica no prejuiso, porque certas tarefas que se realizarism pela net e ou por telefone, nao se comcretizaram, certamente ja tiveram tempo suficiente para resolver o probema. Esta resposta eu nao aceito.

Continuo a espera da reposiçao dos seviços.






Atentamente,
Robério Deister

Ja foi resolvido, agradeço a intervenção. Foi creditado a mensalidade do mês.