Vodafone - Informação incorreta

A 24/2/2015 o comercial da Vodafone João Lourenço esteve na minha loja e vendeu-me um determinado produto com determinadas condições que sendo mais favoráveis que as que tinha, desde logo, cancelei o serviço com a outra operadora e assinei contrato com a Vodafone.
O que me foi oferecido, não foi o que efectivamente ficou contratado.
Sendo eu já cliente Vodafone através de uma assinatura de telemóvel, passaria a ter mais 500 MB de Internet e chamadas para toda a Europa. No telefone fixo, chamadas gratuitas para rede fixa e para a rede móvel.
Estes serviços iriam resultar no encargo mensal de cerca de 58€ já com IVA incluído.
Passado alguns dias, o comercial ligou a informar que o que me tinha dito não era bem possível de se fazer mas que avançasse-mos com a instalação do serviço fixo que ele iria resolver a situação.
A partir deste dia o comercial nunca mais atendeu o telefone nem responde a e-mails.
Enviámos no dia 09/03/2015 reclamação para a Vodafone que entrou em contacto no dia 11/03/2015.
Desde aí, o departamento de qualidade da Vodafone me informa que está a aguardar resposta do comercial, e enquanto tal não acontecer, não têm nada a dizer.
Vão continuar a aguardar a dita resposta enquanto eu continuo a ser lesada diariamente pelo facto das chamadas para móveis me estarem a ser facturadas a um preço exorbitante.