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VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A

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Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16912

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Vodafone - Instalação

Em tratamento
33403419
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David apresentou a reclamação

Inicie um processo de instalação do serviço TV+NET+Voz, foi efetuado um agendamento que não ocorreu uma vez que houve um erro no sistema mas não fui informado que não haveria instalação, após diversos contactos (com custos para o cliente), foi possível efetuar novo agendamento. Sou contactado pelos técnicos no dia do agendamento e ao atender ouço o seguinte: "é no cu de judas", assim que os técnicos entram o que me dizem é que não vai ser possível efectuar a instalação e eu exigindo a instalação dado que era a segunda vez que estava agendado e não poderia pedir para sair mais cedo vez nenhuma de modo a estar em casa. Os técnicos saem de casa e voltam alegando que não havia condições de segurança para efectuar o serviço.
Acho uma falta de respeito para com os clientes este tipo de atitudes.
09 Nov2019
Vodafone adicionou uma resposta

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

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David está a aguardar o tratamento da reclamação

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