Vodafone - Instalação da internet

Bom dia novamente a reclmar porque fiz um pedido de internet e este nunca funcionou desde o 1ª dia em que foi instalado e a assistência técnica disse que tínhamos razão de que o serviço ficava sem efeito e que iriam levantar equipamentos no local combinado e por obra do divino espirito santo essa chamada desapareceu e diz que estamos em divida de uma coisa que nunca chegou a funcionar para eu estar em falta este serviço diz nas condições de que ambas as partes tem que cumprir uma delas é ter internet se foi verificado pelos vossos serviços de que não funcionava , como é possível essa chamada ter sido esquecida ,dar resposta com brevidade , não quero o bom nome da minha empresa sujo devido ao mau serviço prestado pelos vossos colaboradores desde o que instalou o serviço e verificou de que não funcionava até á assistência técnica