Vodafone - Instalação de fibra

No passado dia 23 de Setembro dirigi-me a uma loja vodafone onde fui informada pelo colaborador que me atendeu que a fibra estava a ser instalada na minha zona e que em 15 dias já poderia usufruir dela na minha morada. Assim, fiz um contrato com pedido de instalação. Decorridos quase os 15 dias ainda não fui contactada pela vodafone e entrei em contacto com estes para saber o ponto da situação. Depois de mais de 1 hora de espera ao telemóvel, fui informada que esses prazos não poderiam ser cumpridos uma vez que na minha zona ainda não está a ser instalada a fibra.
Solicitei que me cancelassem o contrato, uma vez que ainda está dentro do prazo inicial de 14 dias para ser revogado, e o colaborador ao telefone recusou-se a fazê-lo alegando que me iriam telefonar, não sabia quando.
O vosso serviço está cada vez pior, enganam os clientes propositadamente e são incompetentes porque com cada colaborador que se fala, as informações são diferentes.