Vodafone - Instalação fibra sem informação suficiente

infelizmente tenho uma queixa grave a fazer, após 4 anos de satisfação com a Vodafone.
na semana passada fui contactada (vários dias seguidos...) pelo gabinete de telemarketing da Vodafone, para me sugerir a mudança para a fibra. Mesmo depois de eu ter dito que não tinha televisão em casa e que não teria muito interesse, a senhora ao telefone me convenceu de que a qualidade da internet ia melhorar substancialemente e que não ia mudar nada para mim...
Pois, não mudou nada. soube no email enviaram com a conclusão da "obra" que demorou 2h30 que o meu número seria alterado, e que tinha um novo contrato com fidelização de 24 meses. Agora ao telefone com linha de apoio soube ainda que depois destes 24 meses o valor aumenta para mais de 30 Euros....

como devem imaginar eu estou extremamente decepcionada com a Vodafone, e pedi o cancelamento imediato desta alteração contratual. É inaceitável que estas alterações sejam feitas por telefone, sem eu ter requesitado as mesmas, e sem toda a informação.
estou agora aguardar a reação depois de ter enviado uma queixa, exigindo a alteração para o ADSL que tinha antes...