Vodafone

VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A

Categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16912

Morada
Av. D. João II – Lote 1.04.01
Parque das Nações
1998-017 LISBOA

Website
http://www.vodafone.pt

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Vodafone - Instalação não concluída

Em tratamento
25956119
195
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Eduardo Barrento apresentou a reclamação

Mudei de residência e pedi transferência dos serviços TV/Net/voz para a nova morada. Foi-me perguntado qual a morada e foi-me dito que havia fibra (o que faz sentido sendo na porta ao lado, na mesma rua). Os técnicos vieram na data (antecipada umas horas por conveniência dos serviços), instalaram os equipamentos, mas não conseguiram sinal. Passados onze dias (11), o problema não está resolvido, nem sequer sou contactado pela Vodafone. Todos os dias ligo, fazendo pressão para resolverem. Conforme quem atende, o problema é diferente: ou um cabo a 1700mt de minha casa ou a "obra" mal feita pelo construtor(?). A situação causa bastante transtorno, já que disponho de um negócio online, bastante prejudicado por esta falha. A Vodafone nem sequer se digna encontrar uma alternativa para um cliente de anos. A meu cargo tenho, além do referido serviço, mais quatro telemóveis daquela operadora. A partir desta data, e dado que a Vodafone aparenta desprezo pela situação, considero-me livre de contratar outra empresa de comunicações Tv/net/voz/telemóvel.
11 Fev2019
Vodafone adicionou uma resposta

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

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Eduardo Barrento está a aguardar o tratamento da reclamação

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