Vodafone - Internet fixa e televisão

Venho por este meio fazer uma reclamação relativamente á Vodafone, pois estou sem internet e televisão desde o dia 24/11/2021. Já vieram arranjar 2 vezes, mas o serviço passado umas horas fica novamente sem serviço.
Pedi no mínimo um Kit de emergência pois como empresa e casa não posso estar tanto tempo sem internet e televisão, e a resposta da Vodafone foi que não tinha direito pois tenho um dos telemóveis com internet ilimitada e que dava para tudo o que necessitava, pergunto eu se esse telemóvel que é o meu, eu tenho que estar sempre em casa e no trabalho para que possam usufruir da internet.
Ainda para cúmulo hoje tinha uma equipa técnica marcada para vir ao local das 11h as 13h e não apareceram, liguei para a Vodafone que disse que o técnico estava atrasado, mas que me contactava em poucos minutos. Verdade que o técnico passado 5 minutos entrou em contacto comigo mas para dizer que não podia ver fazer o serviço pois estava a chover, que tinha que ligar para a linha de apoio para fazer nova marcação. Por acaso a linha de apoio ligou-me passado uns minutos e reagendaram o serviço para dia 11/12/2021 pois é quando as previsões meteorológicas apontam a melhoria do tempo. Pergunto eu o que faço de hoje dia 06/12/2021 até dia 11/12/2021 sem internet e televisão, e ainda não me querem ceder um kit de emergência.
Então eu como cliente que todos os meses pago um serviço e bem caro, não tenho direitos ?
Eu como cliente e empresa especificamente sou tratado pela Vodafone, sem nenhuma conduta empresarial, é assim que uma multinacional trata os seus cliente ? Se for eu a deixar de pagar a Vodafone ou querer rescindir o contrato tenho logo problemas.
Estamos mesmo num Pais que os direitos não são iguais para todos.