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VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
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Vodafone - Internet móvel falsa

Sem resolução
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Telma Sousa apresentou a reclamação

No dia 12 de Março de 2016 efetuei um contrato de prestaçores de serviços com vodafone, mais propriamente sobre uma internet ilimitada movel, do tarifario ON+GB de 26,50€ por mes. Antes de efetuar tal contrato informei me com um operador da vodafone sobre o tarifario no qual me disseram sempre sem (INTERNET ILIMITADA), foi ao site do mesmo e lá diz "Este tarifário é ideal para quem precisa de internet durante todo o ano de forma intensiva, sem ter de se preocupar com os GB que consome." Dirigi-me a loja Vodafone situada no GaiaShopping para fazer o contrato, mas antes perguntei umas poucas de vezes se era Internet ilimitada, no qual o funcionário confirmou que sim. Fiz o dito contrato de 12 meses. Ate ai tudo bem. Depois de 2 meses de uso a internet começou me a ficar muito lenta nem video chamadas conseguia fazer, liguei para a Vodafone, a operadora informou me que tinha atingido 90% do meu tráfego de velocidade. Que agora a Internet ia estar a 1 mb ate renova no dia 15. E eu disse COMO? . Não me informaram disso, nem por chamada, nem no site Vodafone, nem na loja ao efectuar a pergunta de : É INTERNET ILIMITADA?. E muito menos tenho isso escrito no meu contrato.


27 ago 2020
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

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