Vodafone - Internet móvel yorn

O motivo da minha reclamação seque se em dois pontos distintos; O primeiro foi hoje durante uma utilização dos dados moveis recebi uma mensagem que estava com 800 MB do meu plano que é de 1GB fui a aplicação Vodafone confirmar e sim estava no amarelo perto do limite com 800Mb desliguei de seguida os dados móveis. Passado uns minutos recebo nova mensagem que ultrapassei o plano de 1Gb. Pergunto me como se ultrapassa com os dados móveis desligados. Mais tarde ligo para o apoio ao cliente da yorn para perceber o suspendido. É o meu espanto foi ainda maior ao que o operador me diz que se recebi foi porque ultrapassei, tento explicar que desliguei os dados móveis e num tom nada simpático a meu ver me volta a dizer o mesmo. Respondo que não está perceber a minha questão é que sendo assim iria fazer queixa. Obviamente que disse que o podia fazer e termina a chamada. Pois bem sou cliente da Vodafone há anos nunca fui atendida desta forma.