Desde março de 2021 que venho reclamando sobre a internet fixa de casa. Não funciona, ou quando existe, permite velocidades muito abaixo do contratado e aceitável - 14 mgps quando, com a última renovação contratual deste ano, deveriam ser 200 giga. Ou seja, o serviço não corresponde ao contratado.
Três ou quatro pedidos de intervenção no livro de reclamações e não entram em contato comigo ou resolvem o problema.
O apoio técnico dá toques para o meu telemóvel e desliga - provavelmente para dizer que me tentou ligar e não conseguiu. Deduzo para terem registos.
A Vodafone cobrou-me uma chamada de valor acrescentado que realizei e não me resolveu o problema. Solicitei que só me telefonassem depois das 17:00 pois trabalho e não consigo atender antes dessa hora. Por ironia, sarcasmo, brincadeira, nunca respeitam o meu pedido, ou seja, ligam sempre quando estou a trabalhar...
Quem trabalha em casa e precisa de internet, não pode contar com a Vodafone.
Esta empresa lamentavelmente, vem lidando de forma jocosa ou de modo indiferente ao problema de internet do seu cliente!
Uma péssima experiência, sem fim à vista.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de maio 2021
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