Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,5%
Tempo Médio de Resposta
99,4%
Taxa de Solução
19,5%
Média das Avaliações
33,1%
Taxa de Retenção de Clientes
32,5%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone
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...
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Vodafone - Intervenção técnica

Sem resolução
Alexandre Lopes
Alexandre Lopes apresentou a reclamação
8 de agosto 2022
No sábado entrei em contacto com a Vodafone pois precisava de uma intervenção urgente em casa uma vez 1ue estava sem televisão e sem internet, ao qual não conseguia trabalhar, ficou marcada a intervenção para o horário da manhã pois na parte da tarde eu trabalhava, o técnico deveria ter chegado a minha casa até às 11 horas, não chegou ao qual ainda me ligou ao 12 a dizer 17e estava ligeiramente atrasado que tinham previsão de chegada às 13:20.
O técnico chegou a minha casa eram 13:45, eu deveria ter entrado ao trabalho no oriente as 14 horas e sai prejudicado num serviço em que eu tive de pagar para resolver! Foi um extrema falta de incompetência o sucedido e quem saiu a perder mais uma vez fui eu! Já não e a primeira nem a segunda vez que me fazem isto!
Data de ocorrência: 8 de agosto 2022
Vodafone
8 de agosto 2022
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html
Alexandre Lopes
8 de agosto 2022
Esse canal não tem um sítio em específico para fazer uma reclamação
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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