Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
Taxa de Retenção de Clientes
32,4%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone
1 NOS 87.6
2 MEO 85.4
3 Nowo 74.2
...
Vodafone42.8
VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
  • 16912
  • Av. D. João II – Lote 1.04.01
    Parque das Nações
    1998-017 LISBOA

Vodafone - Juros abusivos

Resolvida
1/10
Matheus Aguiar
Matheus Aguiar apresentou a reclamação
4 de maio 2020 (editada a 6 de maio 2020)
É com descontentamento e revolta que escrevo esta carta à Vodafone.

Encerrei meu contrato com a Vodafone em Janeiro/2020 depois de 4 anos sem nenhuma fatura em atraso e todos os equipamentos entregues.
Após cancelar o contrato, certifiquei-me com a colaboradora que me deu certeza que a situação estava regularizada.
Em fevereiro recebi uma conta - que nao é habitual visto que tinha debito direto - no valor habitual de ~30€ e pensei ser engano - ignorei.
Exatamente 1 mês após recebo, para a minha surpresa, uma carta com o valor em dívida de 149.12€!
Revoltado e com medo pela situação que nos encontravamos relacionado com a COVID, liguei várias vezes sem sucesso e ainda neste dia continuo sem respostas e revoltado.

Espero que a minha situação seja resolvida de forma correta como um agradecimento de 4 anos de fidelidade para com a vossa empresa.

Desde já agradeço e com os melhores cumprimentos despeço-me.
Data de ocorrência: 4 de maio 2020
Matheus Aguiar
Matheus Aguiar avaliou a marca
29 de junho 2020

Precisei ir pessoalmente à loja com acompanhamento jurídico

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.