A marca Vodafone é uma Marca Recomendada
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VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
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Vodafone - Loja online desorganizada e não cumprem os compromissos das entregas
Resolvida
4/10
António Bonito apresentou a reclamação
16 de maio 2025
Fiz uma compra na loja Vodafone online com os pontos club viva no dia 14/05/2025.
Escolhi o dia e hora da entrega, recebi uma email e um SMS com a confirmação da entrega escolhida para o dia 16/05/2025 das 9H às 13H.
Organizei a minha vida para estar em casa no dia e hora combinada, para chegar no dia e hora recebida um telefonema da parte da Vodafone para agendar a entrega!!???
Sem palavras, fiquei mesmo desiludido com a falta de respeito, falta de organização, falta de compromisso da Vodafone.
Parece que a inteligência artificial não está sincronizada com os seres humanos?! Ou o que se passa?!
Perdi o meu tempo ,me irritei com tanta o responsabilidade.
Fiquei mesmo muito desiludido e frustrado com a situação.
Tive que cancelar a venda com a mesma ligação, pois a Vodafone alterou a minha vida para NADA!!!
Não vou fazer negócios com a Vodafone tão cedo, digo isso com desgosto, pois tinha a marca como uma marca de prestígio e ver agora como está, é mesmo muito triste ver a marca sem responsabilidade, sem compromisso com os clientes.
Escolhi o dia e hora da entrega, recebi uma email e um SMS com a confirmação da entrega escolhida para o dia 16/05/2025 das 9H às 13H.
Organizei a minha vida para estar em casa no dia e hora combinada, para chegar no dia e hora recebida um telefonema da parte da Vodafone para agendar a entrega!!???
Sem palavras, fiquei mesmo desiludido com a falta de respeito, falta de organização, falta de compromisso da Vodafone.
Parece que a inteligência artificial não está sincronizada com os seres humanos?! Ou o que se passa?!
Perdi o meu tempo ,me irritei com tanta o responsabilidade.
Fiquei mesmo muito desiludido e frustrado com a situação.
Tive que cancelar a venda com a mesma ligação, pois a Vodafone alterou a minha vida para NADA!!!
Não vou fazer negócios com a Vodafone tão cedo, digo isso com desgosto, pois tinha a marca como uma marca de prestígio e ver agora como está, é mesmo muito triste ver a marca sem responsabilidade, sem compromisso com os clientes.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de maio 2025
16 de maio 2025
Caro/a António Bonito,
A situação que identificou foi encaminhada para a área responsável e ficou registada com o nº 133802125.
Vamos trabalhar no sentido de identificar e resolver o motivo da sua insatisfação.
Após análise, iremos entrar em contacto usando os dados que nos forneceu.
Obrigada
Vodafone Portugal
A situação que identificou foi encaminhada para a área responsável e ficou registada com o nº 133802125.
Vamos trabalhar no sentido de identificar e resolver o motivo da sua insatisfação.
Após análise, iremos entrar em contacto usando os dados que nos forneceu.
Obrigada
Vodafone Portugal
20 de maio 2025
Caro/a António Bonito,
O assunto exposto com o nº133802125 foi analisado e respondido pela nossa equipa de Apoio ao Cliente, usando os dados que nos forneceu.
Se necessitar de alguma informação adicional, sobre esta ou outra situação, pode contactar-nos a qualquer momento através dos nossos canais de Apoio ao Cliente disponíveis em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html
Obrigada
Vodafone Portugal
O assunto exposto com o nº133802125 foi analisado e respondido pela nossa equipa de Apoio ao Cliente, usando os dados que nos forneceu.
Se necessitar de alguma informação adicional, sobre esta ou outra situação, pode contactar-nos a qualquer momento através dos nossos canais de Apoio ao Cliente disponíveis em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html
Obrigada
Vodafone Portugal
António Bonito avaliou a marca
27 de maio 2025
É lamentável ver a marca perder o prestígio que tinha, perdeu o respeito e consideração pelos clientes, ainda muito desorganizada e faz nós perder nosso tempo, parece não podemos mais contar com os serviços contratados prestados. As desculpas não se pedem mas reparasse o dano causado.
Voltaria a fazer negócio? Não
4/10
Comentários
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