Vodafone - Má informação

DESDE JANEIRO QUE ANDO A SER CONTATADA PELA VODAFONE PARA MUDANÇA DE TARIFARIO,EDUCADAMENTE TENHO VINDO A DIZER QUE NAO POSSO POIS SOU INSOLVENTE !
NO DIA 9 DE ABRIL FUI CONTATADA NOVAMENTE E A FUNCIONARIA DISE ME QUE NAO HAVERIA PROBLEMA E QUE IA RECEBER UMA MENSAGEM QUE TERIA QUE DIZER QUE SIM E O PLANO SERIA ATIVADO DENTRO DE 48 HORAS.(13.50 POR MES CHAMADAS GRATIS E MENSAGENS GRATIS PARA TODAS AS REDES. BEM FIQUEI A ESPERA E NADA!LIGARAM A DIZER QUE AFINAL NAO ERA VERDADE E QUE NAO PODIA ADERIR .FALEI COM ALGUEM QUE ME DISSE QUE A INFORMAÇAO FOI MAL DADA...ENTAO PEDIRAM DESCULPA MAS NADA FARIAM! QUE FORMAÇAO TEM ESTAS PESSOAS ? O INTUITO DES QUEIXA É REALMENTE PEDIR O TARIFARIO VISTO QUE O MESMO FOI ATRIBUIDO AO MEU MARIDO TAMBEM INSOLVENTE SEM PEDIDOS ADICIONAIS DE DECLARAÇOES DO ADMINISTRADO DE INSOLVENCIA.
LAMENTAVEL É QUE TODAS AS PESSOAS QUE ME LIGAM DA OPERADOR SAO INFRMAÇOES DIFERENTES.NAO TEM UMA FICHA DE UTENTE ONDE TENHAM REGISTO DO CLIENTE?
OBRIGADO