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VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A

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Categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16912

Morada
Av. D. João II – Lote 1.04.01
Parque das Nações
1998-017 LISBOA

Website
http://www.vodafone.pt

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Vodafone - Mau atendimento comercial e técnico

Em tratamento
31550619
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José Vieira apresentou a reclamação

Ao procederem ao meu pedido de morada indicaram que iria ter um novo serviço em que as box funcionavam por Wi-Fi. Quando o técnico veio instalar para além de chegar tarde, cerca das 19.30h após começar a instalar disse que a box não funcionava sem ligação de cabo. Perto das 23.30h o técnico tentou ligar para o apoio técnico e o serviço estava desligado. Pelo adiantado da hora deixou uns bons metros de cabo para que eu possa ligar a 2ª box. Agora se eu quero ver TV no quarto tenho de estender o cabo que atravessa o meu corredor. Hoje pedi que viessem acabar o serviço e recebi a informação que tenho que pagar a deslocação para colocarem o cabo devidamente.
Fomos enganados pela área comercial e agora não completam o trabalho que lhes é devido.
06 Set2019
Vodafone adicionou uma resposta

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

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