Vodafone - Mau serviço da vodafone

EU, MARIA LUCIA MACHADO MOREIRA, VENHO POR ESTE MEIO FAZER A SEGUINTE RECLAMAÇÃO...
Conta nº310099335
contacto-915597817
No dia 06-06-2014 assinei um contrato com um comercial da vodafone que me apareceu em casa tendo sido feita a ligaçao no dia 09-06-2014
Prometeram-me 85 canais sem box, 50mbps de internet e telefone fixo.
Após ter sido efetuada a ligação , reparei que nao fiquei com todos os canais prometidos e com fraca qualidade e que viriam a parar constantemente.
Liguei de imediato ao comercial reclamando o serviço ,dizendo-me ele de imediato para fazer o que quisesse porque a comiçâo dele estava ganha mas que iría contactar a vodafone.
Ao fim de dois dias a Vodafone contactou-me para saber o que se passava e eu informei do fraco serviço que me instalaram.
Só passados cerca de 10 dias é que vieram ver o problema.
O técnico informou-me que nada havia a fazer exceto se pedisse uma box o qual teria um custo de 7 euros .
Como esse nao tinha sido o acordo com o comercial decidi anular o contrato por escrito a vodafone e diretamente também numa das lojas oficiais .
Na loja informaram-me que não o podia fazer ,recebendo tambem uma carta da Vodafone dizendo o mesmo porque a Vodafone nao dava período experimental.
Visto que além de ser dentro dos catorze dias ,como por ter tido um péssimo serviço da parte da Vodafone , tenho todo o direito de anular o contato visto que não cumpriram com o prometido , não me sentindo no direito de ficar com um serviço do qual não estava bem servida.
Após ter reclamado a carta que me enviaram para pagar uma penalização de 200 euros de um serviço que não usufruí, recebi entretanto uma outra de 512.65 euros incluindo os valores dos aparelhos que ja tinha devolvido numa loja tendo eu um comprovativo da entrega.
Na mesma carta deram-me 15 dias para pagar porque se tal não acontece-se ameaçaram-me que iriam enviar os meus dados pessoais numa base de dados partilhada, criada nos termos do nº1 do artº 46º da lei 5/2004,de 10 de fevereiro, da responsabilidade dos operadores de serviços de comunicações moveis e gerida pela informa D&B e que seriam forçados a avançar com a competente acçâo judicial.
Peço que seja resolvida esta situação o quanto antes ,visto que não me sinto no direito de pagar um serviço que não foi acordado e que se existiu alguma falha , foi da Vodafone e não minha..