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VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
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Parque das Nações
1998-017 LISBOA
Vodafone - Mau serviço net
Em tratamento
idalina apresentou a reclamação
25 de janeiro 2025
O serviço de internet WiFi e TV são péssimos.
A TV trava frequentemente. A NET wireless não permite ver uma musica no YouTube sem querer trave. É impossível assistir a umaive no Facebook até ao fim e frequentemente é impossível abrir o messenger com a devida rapidez. Já contactei varias vezes e os operadores dizem que a velocidade de download e upload são aceitáveis mas o facto é que o problema persiste. O valor que é pago não corresponde a qualidade do serviço. Não cumprem com o serviço prometido aquando da renovação do contrato.
A TV trava frequentemente. A NET wireless não permite ver uma musica no YouTube sem querer trave. É impossível assistir a umaive no Facebook até ao fim e frequentemente é impossível abrir o messenger com a devida rapidez. Já contactei varias vezes e os operadores dizem que a velocidade de download e upload são aceitáveis mas o facto é que o problema persiste. O valor que é pago não corresponde a qualidade do serviço. Não cumprem com o serviço prometido aquando da renovação do contrato.
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2025
25 de janeiro 2025
Caro/a cliente,
A situação que identificou foi encaminhada para a área responsável e ficou registada com o nº 127650725.
Vamos trabalhar no sentido de identificar e resolver o motivo da sua insatisfação.
Após análise, iremos entrar em contacto usando os dados que nos forneceu.
Obrigada
Vodafone Portugal
A situação que identificou foi encaminhada para a área responsável e ficou registada com o nº 127650725.
Vamos trabalhar no sentido de identificar e resolver o motivo da sua insatisfação.
Após análise, iremos entrar em contacto usando os dados que nos forneceu.
Obrigada
Vodafone Portugal
idalina está a aguardar o tratamento da reclamação
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