Performance da Marca
42.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,5%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
Taxa de Retenção de Clientes
32,4%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone
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Vodafone - Mau serviço prestado

Sem resolução
sandra
sandra apresentou a reclamação
17 de maio 2019
Bom dia,
Fui contactada pela vodafone no dia 31 de dezembro 2018 a oferecerem me um melhor servico do que eu tinha actualmente na Meo .Perante estas condições eu aceitei, vieram até minha casa com os papeis do contrato e fazer a instalação, nisto a Meo me liga a dizer que ainda tinha fidelização e que a Vodafone me tinha enganado e por isso teria de pagar 148€ para rescindir. Eu paguei. Vieram a minha casa para fazer a instalação, cortaram todos os cabos, montaram tudo e foi detectado um falha na rede. Desmontaram tudo, foram se embora e ate hoje estou sem nenhum serviço, nem vodafone, nem meo. Ja contactei varias vezes a vodafone e a resposta que me dao e sempre a mesma...Aguarde que nos vamos comunicar nova marcação. Todos os meses eu recebo as faturas da vodafone para pagar sem serviço. Espero um resolução rápida para meu problema. Aguardo urgentemente vossa resposta. Com os melhores cumprimentos.
Data de ocorrência: 17 de maio 2019
Vodafone
17 de maio 2019
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