Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,5%
Tempo Médio de Resposta
99,4%
Taxa de Solução
19,5%
Média das Avaliações
33,1%
Taxa de Retenção de Clientes
32,5%
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Vodafone - Mudança de casa onde não tem cobertura do serviço

Resolvida
7/10
Carlos Silva
Carlos Silva apresentou a reclamação
29 de abril 2020
Ola , eu tenho um serviço de televisão , internet , telefone , e 2 telemóveis tudo no mesmo pacote e pago 59€ mensais, ainda me falta 1 ano para acabar a fidelização, como vou mudar de casa pedi que me transferissem o serviço para a nova morada que se situa na rua Vila Morena 2950 Quinta do Anjo, onde a vodafone não tem cobertura do serviço , visto isso a solução seria arranjar algum amigo que fica se com o serviço, como não tenho niguem a opção será ficar com os 2 telemoveis mantendo o mesmo tarifário com um preço de 45€ na obrigação de permanecer 24meses a pagar este exagero por 2 telemoveis, como se o serviço de casa custa se apenas 15€, se só me obriga se a ficar mais 1 ano ainda compreendia mas 24meses a 45€ acho um abuso enorme.
Ps: Além de nos encontrar mos em uma época covid 19 encontro me desempregado por isso o pedido de ajuda.
Com os melhores cumprimentos
Carlos Daniel B.silva
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de abril 2020
Carlos Silva
Carlos Silva avaliou a marca
8 de maio 2020

muito bom serviço, mas termos burocráticos igual as outras operadoras

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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