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VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
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Vodafone - Mudança de morada
Sem resolução
Raquel Silva apresentou a reclamação
27 de setembro 2018
No dia 01-07-2018 mudei de casa.
Na morada antiga tinha contrato com a vodafone para net+tlm+telefone fixo+tv (fibra), acontece que na morada atual não passa fibra, dirigi-me a uma loja da vodafone para me resolverem a situação, nem que tivesse que baixar o serviço e pagasse o mesmo uma vez que estou vinculada por mais um ano e meio, ao que me foi respondido que percebiam o meu ponto de vista e o meu problema mas nao podiam fazer nada uma vez que a vodafone nao pode baixar o serviço em vigor. Assim sendo, estou desde essa data apenas a usufruir do tlm e sem qualquer outro serviço, mas a pagar a totalidade.
Não poderei cessar o contrato?
Não tem cabimento pagar um serviço e nao usufruir minimamente.
Na morada antiga tinha contrato com a vodafone para net+tlm+telefone fixo+tv (fibra), acontece que na morada atual não passa fibra, dirigi-me a uma loja da vodafone para me resolverem a situação, nem que tivesse que baixar o serviço e pagasse o mesmo uma vez que estou vinculada por mais um ano e meio, ao que me foi respondido que percebiam o meu ponto de vista e o meu problema mas nao podiam fazer nada uma vez que a vodafone nao pode baixar o serviço em vigor. Assim sendo, estou desde essa data apenas a usufruir do tlm e sem qualquer outro serviço, mas a pagar a totalidade.
Não poderei cessar o contrato?
Não tem cabimento pagar um serviço e nao usufruir minimamente.
Data de ocorrência: 27 de setembro 2018
27 de setembro 2018
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<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/contact_us" target="_blank">Contactar o serviço de apoio a cliente</a>
Este é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço.
<em>This is an automatically generated e-mail, please do not answer back.</em>
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Comentários
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Sim pode rescindir por justa causa. Informe-se. Se a Operadora não fornecer os serviços para que foi contratada, o cliente pode rescindir. Aconteceu-me o mesmo e foi o que fiz.
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