Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
Taxa de Retenção de Clientes
32,4%
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Vodafone - Mudança morada

Resolvida
3/10
Maria Fernanda Antunes
Maria Antunes apresentou a reclamação
12 de outubro 2019
Estou desde o dia 4 se outubro sem o serviço da vodafone porque mudei de casa e tentei por telefone e diretamente na loja mudar a morada para continuar a ter serviço. A vodafone diz que não é possível mudar porque o contrato promessa compra e venda não chega.Não resolvem a situação. Estou a pagar um serviço ao qual não tenho acesso.Tenho uma criança pequena e nem televisão posso ter.Sendo assim e visto não terem solução para o problema quero anular o contrato com a Vodafone sem ter que pagar nada,porque o erro n é meu .É uma tristeza.Agradeço a resolução rápida do assunto
Data de ocorrência: 12 de outubro 2019
Vodafone
12 de outubro 2019
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/email_us" target="_blank">Ir para formulário de envio de email</a>
<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/contact_us" target="_blank">Contactar o serviço de apoio a cliente</a>
Vodafone
12 de outubro 2019
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Maria Fernanda Antunes
Maria Antunes avaliou a marca
3 de dezembro 2019

O produto é bom mas no meu caso acho que deveria ter tido uma solução mais rápida, visto que não tinha dívida nenhuma com a operadora e estive um mês praticamente para resolverem a situação.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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