Caros,
Entrei em contacto com a Vodafone no passado dia 19/01 para tratar da mudança de morada. Como as condições contratuais que a Vodafone oferecia não eram justas mostrei a minha insatisfação e fui informado que a linha de retenção me iria contactar no prazo de 48h. Passados dois dias, dia 21 voltei a ligar à hora de almoço a reclamar que ninguém me tinha contactado, fui informado que teria que esperar até às 17:30 porque só aí perfazia as 48h. Às 20:30h voltei a ligar, já passadas as 48h que me garantiram inicialmente. Neste último contacto a colaboradora informou que não podia fazer nada a não ser dar indicação para o processo ser acelerado. E no entretanto eu fico com a situação por resolver, no próximo dia 01/02 irei dar entrada na nova casa e não irei ter serviço de internet porque a Vodafone acha por bem ter este desrespeito e falta de consideração pelos seus clientes. Um serviço que vai funcionando mas que do ponto de vista do atendimento ao cliente está, na minha opinião, com os índices mais baixos de satisfação. Completamente insatisfeito, não recomendaria está operadora nem ao meu pior inimigo!
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2021
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