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Vodafone - Mudança Residência sem cobertura de serviço

Sem resolução
Maria Vieira
Maria Vieira apresentou a reclamação
16 de maio 2016

Ex mos. Senhores.
Boa tarde.

Venho por este meio reclamar da seguinte situação:

Fiz um contrato de tv, net ,voz com a vodafone em Novembro de 2014 , ao qual tinha consciência da fidelização dos 2 anos à Empresa.
Até aqui tudo bem, mas desconhecia completamente que ao mudar de casa esse contrato começaria do zero.
Acontece que eu mudo de casa frequentemente, mudei 2 vezes nos últimos 2 anos para terem uma ideia, o que significa que vou andar toda a vida fidelizada com a vodafone.
Tendo o agravante que mudei de casa no passado Mês e para onde me mudei a Vodafone não tem o serviço, tendo me dado a opção de arranjar outro cliente para ficar com o meu contrato (alternativa que achei uma aberração da parte da Empresa) ou pagar 300€ de indemnização.
Ora não acho que tenha de ser vendedora da Vodafone para resolver o problema, pois não sou empregada da Vodafone e também não acho que deva pagar 300€ por um serviço que a Empresa não me consegue fornecer e ao qual eu já fiz 1 ano e meio do contrato original.
Resultado: estou a pagar um serviço que não estou a usufruir.
Gostaria de saber se tenho alguns direitos neste caso de resolver o litígio sem indemnizar a Vodafone e como deverei proceder.

Obrigada pela atenção.
Rita Vieira

Data de ocorrência: 16 de maio 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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