No passado dia 5 de maio eu e a minha mulher titular do contrato com a Vodafone com o NIF 211751405 e número associado ao contrato 912610370 em loja da Vodafone no norte Shopping da cidade do Porto e por sugestão comercial de um operador vosso, propuseram passar a Red Infinity pelo valor de 42.80€ no qual concordamos com validação por SMS no próprio dia.
Está reclamação acontece porque na aplicação My Vodafone, os descontos promocionais não se verificam. Contactei por 3 vezes a linha de atendimento 16912 no próprio dia , às 12.03 h, no dia 12 de Maio às 14.42h e hoje 19 de Maio às16.54h.
Da segunda vez o operador verificou que o desconto foi aplicado apenas a um dos números apenas , o que tecnicamente em sistema teria esse lapso , reportando para o departamento responsável. Foi referido das duas vezes , que me contactariam com o assunto resolvido o que não se verifica.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de maio 2022
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