Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
Taxa de Retenção de Clientes
32,4%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone
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...
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Vodafone - Música, + música e depois desligou

Resolvida
9/10
Fábio
Fábio apresentou a reclamação
17 de fevereiro 2021
Telefonei para o 800 910 414, após 4 breves minutos de conversa, indicaram que a minha situação seria resolvida telefonando para o 16911.

Telefonei para o 16911, expliquei tudo novamente.
A senhora diz-me para aguardar, começo a ouvir a vossa música.

Oito longos minutos depois a ouvir a vossa música de espera, a musica pára, como se a senhora tivesse regressado à chamada, e desliga!

Pensei que me ligariam de seguida de volta, mas não.

Isto será algo:
"O cliente se quiser que volte a ligar, o meu no fim do mês é garantido!"
Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2021
Fábio
17 de fevereiro 2021
Após telefonar 4 vezes, resolvi o meu problema.
Fábio
Fábio avaliou a marca
8 de março 2021

NAda

Esta reclamação foi considerada resolvida
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