Vodafone - Não aceitação de um iphone ao abrigo da garantia

Utilizador apresentou a reclamação

30 de dezembro 2017

A vodafone não aceitou o meu iPhone, com problemas de bateria e software recentes, alegando que o mesmo tinha uma marca no canto, que poderia ter afetado a bateria, marca essa que foi feita há dois anos.
No entanto, há cerca de um ano, a apple aceitou o iPhone ao abrigo da garantia para troca de bateria, usufruindo assim da garantia que hoje me foi negada na Vodafone.
Segundo o Sr. Tiago Pereira, o técnico da Apple que trabalha na Vodafone não aceitou a garantia do iPhone por o mesmo ter essa marca. Como é que há um ano a Apple me troca a bateria ao abrigo da garantia, com a mesma marca no canto e hoje essa marca já é considerada relevante para efeitos de garantia?

Data de ocorrência: 30 de dezembro 2017

Vodafone

30 de dezembro 2017

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