Vodafone - Não cumprimento do contrato

Artur Mansilha apresentou a reclamação

17 de setembro 2019

Após ter efectuado uma reclamação numa loja oficial da Vodafone recebi finalmente a chamada após mais de 48 horas. Qual é o meu espanto, quando me dizem que canais que faziam parte da minha grelha deixaram de fazer,isto numa renovação de contrato efectuada à 2 meses(durante 1 mês tive disponíveis). Ressalvo que os referidos canais não desapareceram, continuam disponíveis pertencem apenas a outro pacote que não foi o contrato celebrado. Para além desta situação foi-me informado que iria ser compensado no valor a pagar no final do mês, porque estive inibido de ver televisão com constantes falhas e sem mesmo funcionar(o que não aconteceu) . Posto isto só tenho mais a lamentar a falta de educação da pessoa que me efectuou a chamada, estando constantemente a interromper sem deixar explicar as razões da minha reclamação. Enfim, pouco digno de representar uma entidade como a Vodafone.
Será que não estamos perante uma rescisão de contrato por falta de comprimento do mesmo?

Data de ocorrência: 17 de setembro 2019

Vodafone

17 de setembro 2019

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Artur Mansilha

18 de setembro 2019

Aguardo vosso contacto. Obrigado.

Artur Mansilha

18 de setembro 2019

Aguardo vosso contacto. Obrigado.

Artur Mansilha

18 de setembro 2019

Aguardo vosso contacto. Obrigado.

Esta reclamação foi considerada sem resolução