Performance da Marca
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Razoável
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,5%
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Vodafone - Não cumprimento do solicitado

Sem resolução
Sandra Almeida
Sandra Almeida apresentou a reclamação
10 de maio 2016

Em dezembro de 2015 solicitei a adesão da TV+Net+Voz+Móvel a um colaborador da Vodafone, com a condição de pedir a portabilidade do número fixo e números móveis, bem como efetuar a rescisão dos contratos que tinha com outras operadoras. Foram assinados todos os documentos e enviados via email para o referido colaborador. Ainda no mesmo mês foi instalado a TV+NET+Voz e não pacote pedido e até ao momento dia 10/05/2016 não foi entregue nas outras operadoras qualquer pedido de rescisão de contrato, nem efetuada a portabilidade dos números. Assim continuo a ter que pagar todos os contratos ( o anterior e o novo).

Data de ocorrência: 10 de maio 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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