Vodafone - Não cumpriram rescisão com a operadora anterior

Boa noite, venho por este meio apresentar a minha reclamação quanto a uma situação que não correu bem quando se iniciou contrato convosco. Ainda no ano de 2018, fomos abordados na nossa morada por uma vendedora porta a porta da vossa operadora. Gostámos das condições que apresentavam mas tinhamos a particularidade do contrato que tinhamos na altura, apenas terminar em Janeiro de 2019. A vendedora em questão informou que podiamos fazer o agendamento da instalação e que a própria Vodafone procedia à rescisão com a operadora que tinhamos (nowo) e que o cliente não tinha qualquer preocupação. Fornecemos a documentação necessária para se proceder à rescisão com a operadora atempadamente e não haver sobreposição de serviços. Tudo corria bem até que no dia 10 de Fevereiro recebemos a fatura da Nowo relativa ao mês de Fevereiro para pagamento. Nesta altura já não utilizávamos o serviço nowo e pensávamos estar cancelado. Ligamos para o apoio da Vodafone e informaram-nos que de facto existia um pedido de rescisão com a nowo mas que não tinha sido aceite por falta de documentação. O técnico de call-center aconselhou ligar para a vendedora porta a porta para expor o problema. Quando contactada referiu que tinha perdido os documentos e pediu para se enviar de novo. No dia 11 de Fevereiro foram enviados novamente os documentos à vendedora (via e-mail) que garantiu que trataria do assunto e acusou a recepção dos mesmos. Neste mês de Março voltou a repetir-se o problema. Ligamos para a vodafone e informaram que não tinham qualquer indicação no sentido de rescindir com a nowo. Ora com tudo isto, tivemos de deslocar-nos a um estabelecimento da nowo pessoalmente e proceder à rescisão do contracto. Para além de toda esta confusão desnecessária, o valor das faturas da nowo ascende a um valor superior a 100€, serviço pelo qual não usufruimos. Desta forma, queremos saber quem assumirá estes erros constantes, assim como os custos associados?